毋庸置疑，同步熱分析儀（STA）是德國耐馳儀器群星中最閃耀的一顆：十余種爐體、七十余種傳感器、五十余種樣品坩堝再加上林林總總的功能擴(kuò)展附件…… 要問耐馳STA有多少張面孔？那是一道排列組合題。

六十年來，各種型號的耐馳STA全球裝機(jī)量已達(dá)數(shù)千臺，可以說是我們售后服務(wù)工程師們的老朋友了。現(xiàn)任耐馳中國公司售后服務(wù)與運(yùn)營副總經(jīng)理詹寧于1998年加入NETZSCH擔(dān)任售后工程師。

詹寧和他的團(tuán)隊(duì)見證了不少STA的驚喜時(shí)刻。不管是驚還是喜，開心還是不開心，都分享給大家開心開心吧！

“那時(shí)候我腦子里就是嗡嗡的”

七年前的某一天，工程師接到客戶電話，“劉工，壞了壞了壞了！”

“莫慌，咋了？”

“桌子塌了！儀器掉地下了！”

“啊？！你別走開我這就來！”

現(xiàn)場慘不忍睹，放STA儀器的水泥桌面斷成兩截，STA直接磕在了地上。

“……那時(shí)候我腦子里就是嗡嗡的。”劉工事后回憶道。

本來以為這臺儀器得報(bào)廢了買個(gè)新的。不過劉工又想著“來都來了，死馬當(dāng)個(gè)活馬醫(yī)唄”，把儀器扶正了，通電，欸嘿，能自檢！小劉虎軀一震，以迅雷不及掩耳之勢換上新的傳感器，STA又能正常運(yùn)作了！

德國耐馳，品質(zhì)如你所見。

“Happy Birthday to You !”

2019年，工程師去客戶那兒隨訪，進(jìn)門聽到實(shí)驗(yàn)室里一片歡聲笑語“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”暗中觀察，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)儀器前面的實(shí)驗(yàn)室桌子上有一個(gè)大蛋糕，客戶幾位圍著蛋糕正準(zhǔn)備動(dòng)手。“且慢！”小伙子大喊一聲，欣欣然蹩進(jìn)門：“恭喜恭喜……哪位壽星？……喲，原來是您哪！”生日帽竟然在STA頭上！

原來，客戶在給他們的NETZSCH STA慶生。客戶告訴我們說，這個(gè)儀器來了這些年，兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇出了不少活兒，也沒怎么鬧幺蛾子，慢慢的他們就把STA當(dāng)成了朋友 ，“只要你真心對它好，它一定會(huì)給你帶來更多的回報(bào)。”

工程師感動(dòng)得說不出話來，默默地往嘴里懟了一大塊蛋糕。

有趣的是，STA在德國也過生日……

Willi的生日慶典

在德國，我們的一位忠實(shí)客戶，布魯克納集團(tuán)去年也為STA慶祝生日。下文是關(guān)于STA 409“Willi”已整整續(xù)航30年的故事:

“STA 409于1991年12月9日安裝在我們布魯克納集團(tuán)。驗(yàn)收報(bào)告當(dāng)時(shí)是用打字機(jī)打出來的。這一晃眼，已經(jīng)三十年了！”

此后二十年來，STA一直是我們的實(shí)驗(yàn)室的主力，我們叫它Willi。我們一直是使用STA進(jìn)行在空氣、氧氣或氦氣下的DSC和TG測量。無論是氧化溫度，質(zhì)量變化，熱穩(wěn)定性，OIT，熔點(diǎn)或Cp值，都是用STA在測量。直到2011年9月29日，它的新伙伴DSC 200 F3 Maia到來，擔(dān)負(fù)起 OIT, Cp等DSC測量。Willi和Maia自那時(shí)起，組隊(duì)一起進(jìn)行著每天的測量任務(wù)直至今日。

直到2014年5月27日，這個(gè)戰(zhàn)隊(duì)又迎來新伙伴，TMA 402 F1，我們給它的名字是Thekla。儀器們都擁有了自己的名字，我們還給他們貼上了相應(yīng)的貼紙:

STA 409 – Willi

DSC 200 F3: Maia

TMA 402 F1: Thekla

Willi畢竟年紀(jì)大了，有時(shí)候會(huì)小小瞌睡一會(huì)兒……呃，也就是死個(gè)機(jī)，但是問題不大，叫醒（重啟）它就好了。它至今還是能工作。有強(qiáng)勁的“同事”們一道，希望他們能更長久地運(yùn)行下去。不過，Willi的繼任者已經(jīng)在計(jì)劃中(STA 449 F3)，她的名字也許是Miss Kassandra 或者 Helene VIII。

類似STA趣聞的故事還有很多，感謝合作伙伴們用心的對待，賦予耐馳儀器更深層更有趣的意義。未來，耐馳公司將繼續(xù)鑄造專業(yè)品質(zhì)、積極創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品與滿分服務(wù)力。敬請期待耐馳儀器成立60周年回顧系列的后續(xù)故事！